Giám đốc vận hành (COO), Hà Nội

I. Mục tiêu công việc:

Đảm bảo vận hành hiệu quả toàn bộ hoạt động của công ty, đặc biệt là quản lý dự án marketing y tế cho khách hàng, tối ưu quy trình nội bộ, quản trị nguồn lực và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Hỗ trợ CEO thực hiện tầm nhìn và chiến lược phát triển công ty.

II. Nhiệm vụ chính:

1. Quản lý vận hành & phát triển hệ thống

• Xây dựng, chuẩn hóa và giám sát quy trình vận hành các phòng ban: chiến lược, sáng tạo, nội dung, media, khách hàng, kỹ thuật,…

• Đảm bảo các chiến dịch marketing y tế được triển khai đúng tiến độ, đúng ngân sách và đúng chất lượng.

• Giám sát các chỉ số vận hành chính (KPI) và đưa ra giải pháp cải tiến liên tục.

2. Quản trị dự án khách hàng

• Kiểm soát tiến độ và chất lượng các dự án truyền thông, digital marketing trong lĩnh vực y tế (bệnh viện, phòng khám, bác sĩ,…).

• Làm việc với các trưởng nhóm dự án để đảm bảo phân công nguồn lực hợp lý và xử lý các vấn đề phát sinh.

3. Xây dựng & quản lý đội ngũ

• Tuyển dụng, đào tạo, phát triển đội ngũ nhân sự vận hành, quản lý dự án và liên phòng ban.

• Thiết lập văn hóa làm việc chủ động, minh bạch và hiệu quả cao.

4. Hỗ trợ chiến lược và phát triển kinh doanh

• Phối hợp với CEO và Giám đốc chiến lược để chuyển hóa chiến lược thành kế hoạch hành động cụ thể.

• Tham gia vào các đề xuất dự án mới, xây dựng proposal và thuyết trình với khách hàng lớn khi cần.

5. Quản lý tài chính vận hành

• Phối hợp bộ phận kế toán để kiểm soát ngân sách vận hành, chi phí dự án, tối ưu lợi nhuận.

• Dự báo và lập kế hoạch nguồn lực cho các quý/năm tiếp theo.

III. Yêu cầu năng lực:

1. Chuyên môn & Kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành Quản trị, Marketing, Y tế công cộng, Truyền thông,…

• Có tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý vận hành, ưu tiên trong các agency hoặc công ty truyền thông y tế.

• Am hiểu ngành y tế, đặc biệt là đặc thù truyền thông – marketing trong môi trường bệnh viện, phòng khám, bác sĩ,…

2. Kỹ năng

• Quản lý và điều phối nhiều dự án cùng lúc.

• Kỹ năng lãnh đạo, xây dựng hệ thống và quy trình.

• Tư duy chiến lược – vận hành – tài chính.

• Giao tiếp, thương lượng và xử lý tình huống xuất sắc.

IV. Quyền lợi

• Lương cứng: 20.000.000 – 30.000.000 VNĐ + Thưởng hiệu quả hoạt động kinh doanh

• Các chế độ khác theo quy định chung của công ty

• Cơ hội trở thành cổ đông/đồng sáng lập nếu đồng hành lâu dài.

• Làm việc trong môi trường startup y tế năng động, có tầm nhìn dài hạn.