Chính sách kiểm hàng

Công ty TNHH Digi Medical luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và cam kết mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Chính sách kiểm hàng của DigiMedical nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sản phẩm tại công ty. Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt qua Website DigiMedical.vn

1. Kiểm tra hàng trước khi nhận

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng.
Khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng hoặc đối tác vận chuyển, khách hàng cần kiểm tra:
- Đúng sản phẩm đã đặt (mã sản phẩm, kích thước, màu sắc, số lượng).
- Sản phẩm không bị hư hỏng, móp méo, rách vỏ hộp, hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Các phụ kiện đi kèm (nếu có) đầy đủ theo mô tả trên website hoặc hợp đồng mua bán.
Nếu phát hiện lỗi hoặc sai sót, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với DigiMedical qua hotline 092.678.3668 để được hỗ trợ xử lý

2. Kiểm tra hàng sau khi nhận

Sau khi nhận hàng, khách hàng có 24 – 48 giờ để kiểm tra sản phẩm và báo cáo nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, thiếu phụ kiện, hoặc giao sai sản phẩm.
Nếu có vấn đề, khách hàng cần gửi hình ảnh/video bằng chứng đến DigiMedical để xác nhận tình trạng sản phẩm.

3. Điều kiện đổi/trả khi kiểm hàng

Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm nếu thuộc các trường hợp sau:

Sản phẩm giao sai với đơn đặt hàng (sai mã, sai số lượng, sai màu sắc, v.v.).
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển
Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ bao bì và phụ kiện đi kèm

Lưu ý:

DigiMedical không chấp nhận đổi/trả nếu khách hàng đã sử dụng sản phẩm và không có lỗi kỹ thuật.
Đối với một số sản phẩm đặc thù (dụng cụ y tế, thiết bị đã mở niêm phong…), việc đổi/trả sẽ tuân theo quy định riêng của công ty.

Liên Hệ Hỗ Trợ

Quý khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua: