Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân người tiêu dùng

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

Công ty TNHH Digi Medical cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định của pháp luật và các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chính sách này bao gồm các nội dung từ Điều 68 đến Điều 73 của Luật Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

DigiMedical thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích:

Xử lý đơn hàng, cung cấp sản phẩm/dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
Cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu trải nghiệm mua sắm.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ, giải quyết khiếu nại.
Gửi thông báo, chương trình ưu đãi, khuyến mãi nếu khách hàng đồng ý.
Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được DigiMedical sử dụng trong các trường hợp sau:

Xử lý đơn hàng, giao hàng, thanh toán.
Liên hệ xác nhận đơn hàng hoặc thông báo thay đổi liên quan đến giao dịch.
Cải thiện dịch vụ khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết.
Phân tích xu hướng mua sắm để đề xuất sản phẩm/dịch vụ phù hợp.
Đảm bảo tính bảo mật, ngăn chặn hành vi gian lận và lừa đảo.
Cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của DigiMedical cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc tự thực hiện xóa dữ liệu trên hệ thống.
Trong trường hợp khách hàng không có giao dịch trong vòng 05 năm, dữ liệu có thể bị xóa hoặc ẩn khỏi hệ thống theo chính sách quản lý dữ liệu của DigiMedical.
Trường hợp có tranh chấp, khiếu nại hoặc yêu cầu pháp lý, thông tin có thể được lưu trữ lâu hơn để phục vụ việc điều tra và giải quyết theo quy định pháp luật.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

DigiMedical cam kết không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:

Đơn vị vận chuyển: Để giao hàng theo đúng địa chỉ mà khách hàng cung cấp.
Đối tác thanh toán: Cổng thanh toán, ngân hàng để xử lý giao dịch của khách hàng.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
Nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Hệ thống lưu trữ dữ liệu, marketing (email/SMS), dịch vụ chăm sóc khách hàng, nhưng chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Địa chỉ: Số 59, Phố Võ Văn Dũng, Phường Đống Đa, thành phố Hà Nội
Email: info@digimedical.vn
Website: www.digimedical.vn

Khách hàng có thể liên hệ qua các kênh trên để yêu cầu giải đáp về việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân.

6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể kiểm tra, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân theo các phương thức sau:

6.1. Chỉnh sửa thông tin trên website

Đăng nhập vào tài khoản trên website DigiMedical.vn
Truy cập mục “Thông tin cá nhân” để chỉnh sửa thông tin.

6.2. Yêu cầu hỗ trợ từ bộ phận chăm sóc khách hàng

Khách hàng có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email/hotline của DigiMedical.
Sau khi tiếp nhận, DigiMedical sẽ xử lý trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

DigiMedical cam kết:

Không sử dụng thông tin cá nhân sai mục đích hoặc chia sẻ trái phép với bên thứ ba.
Áp dụng biện pháp bảo mật tiên tiến để đảm bảo an toàn dữ liệu khách hàng.
Cung cấp công cụ cho khách hàng để quản lý thông tin cá nhân trên hệ thống.
Hỗ trợ khách hàng khi có khiếu nại về bảo mật dữ liệu.

Trong trường hợp hệ thống bị tấn công hoặc rò rỉ thông tin, DigiMedical sẽ thông báo ngay đến khách hàng và cơ quan chức năng để có biện pháp xử lý kịp thời.