Chính sách kiểm hàng và hoàn trả

Công ty TNHH Digi Medical – Đơn vị Tư vấn Vận hành và Marketing Y tế luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và cam kết mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Để đảm bảo sự hài lòng của quý khách, chúng tôi áp dụng chính sách kiểm hàng và hoàn trả như sau:

Chính Sách Kiểm Hàng

1. Quy Trình Kiểm Hàng
   • Trước khi giao dịch: Khách hàng có quyền kiểm tra toàn bộ thông tin về dịch vụ được cung cấp, bao gồm mô tả chi tiết, các cam kết chất lượng và các điều khoản hợp đồng.
   • Sau khi nhận dịch vụ: Khách hàng cần kiểm tra kỹ lưỡng dịch vụ ngay khi bắt đầu sử dụng. Mọi vấn đề hoặc bất kỳ sự không hài lòng nào cần được thông báo cho Digi Medical trong vòng 7 ngày kể từ ngày bắt đầu sử dụng dịch vụ.
2. Điều Kiện Kiểm Hàng
   • Dịch vụ phải đúng theo mô tả trong hợp đồng.
   • Các vấn đề kỹ thuật hoặc sai sót trong dịch vụ phải được ghi nhận và thông báo kịp thời.

Chính Sách Hoàn Trả

1. Thời Hạn Hoàn Trả
   • Khách hàng có quyền yêu cầu hoàn trả hoặc đổi dịch vụ trong vòng 15 ngày kể từ ngày bắt đầu sử dụng dịch vụ.
2. Phương Thức Trả hoặc Đổi Hàng
   • Yêu cầu hoàn trả: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Digi Medical qua hotline hoặc email để thông báo về yêu cầu hoàn trả hoặc đổi dịch vụ.
   • Đánh giá yêu cầu: Digi Medical sẽ kiểm tra và đánh giá yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc. Trong quá trình này, chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin hoặc bằng chứng liên quan để xác minh vấn đề.
3. Cách Thức Lấy Lại Tiền
   • Sau khi yêu cầu hoàn trả được chấp thuận, Digi Medical sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng qua hình thức thanh toán ban đầu (chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt).
   • Thời gian hoàn tiền có thể kéo dài từ 7 đến 14 ngày làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy định của ngân hàng hoặc tổ chức thanh toán.
4. Chi Phí Cho Việc Hoàn Trả
   • Trong trường hợp lỗi do Digi Medical: Mọi chi phí liên quan đến việc hoàn trả hoặc đổi dịch vụ sẽ do Digi Medical chịu trách nhiệm.
   • Trong trường hợp lỗi không phải do Digi Medical: Khách hàng có thể phải chịu một khoản phí xử lý hoàn trả hoặc đổi dịch vụ. Mức phí này sẽ được thông báo và thỏa thuận trước với khách hàng.

Liên Hệ Hỗ Trợ

Quý khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua:

• Hotline: 0926783668
• Email: info@digimedical.vn
• Website: www.digimedical.vn

Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ kịp thời mọi vấn đề phát sinh, đảm bảo sự hài lòng tối đa của quý khách hàng.

Trân trọng,

Công ty TNHH Digi Medical
Đơn vị Tư vấn Vận hành và Marketing Y tế